CUIDADO EM CADA ETAPA
Trocas e Devoluções
Sua tranquilidade também faz parte da nossa experiência.
Estamos aqui para ajudar
Na RARAVELLE, cada pedido é preparado com atenção aos detalhes. Se precisar solicitar uma troca, devolução ou atendimento relacionado à sua joia, nossa equipe está à disposição para orientar você.
COMPRAS ONLINE
7 dias corridos
Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de apresentar justificativa.
Nesses casos, será assegurada a devolução integral dos valores pagos, incluindo o frete, conforme a legislação aplicável.
Deseja trocar sua joia?
Se deseja trocar uma peça por preferência de modelo ou tamanho, entre em contato com nossa equipe. Orientaremos você sobre as possibilidades, disponibilidade e condições de atendimento.
Solicitações relacionadas a defeitos ou produtos em desacordo com o pedido serão tratadas de acordo com os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
ATENDIMENTO RARAVELLE
Como solicitar atendimento?
Envie uma mensagem ao nosso e-mail informando o número do pedido e o motivo do contato. Se houver algum problema com a peça, você também poderá encaminhar imagens para facilitar a análise.
Nossa equipe fornecerá as orientações para os próximos passos, incluindo a devolução do produto quando necessária.
ENTRAR EM CONTATOInformações importantes
Antes de enviar sua joia, aguarde as instruções da nossa equipe para garantir o encaminhamento correto da solicitação.
A abertura cuidadosa da embalagem para verificar o produto não impede o exercício do direito de arrependimento. Os direitos legais do consumidor permanecem assegurados.
RARAVELLE
O desejo de viver momentos únicos.