CLAREZA E TRANSPARÊNCIA
Termos e Condições
Uma experiência especial começa com confiança.
Seja bem-vinda à RARAVELLE
Estes Termos e Condições apresentam informações sobre o funcionamento da loja virtual RARAVELLE, as compras realizadas em nosso site e os direitos e responsabilidades envolvidos nessa relação.
Recomendamos a leitura antes de finalizar sua compra. As disposições aqui apresentadas devem ser interpretadas em conjunto com a legislação brasileira de proteção ao consumidor.
1. Sobre nossos produtos
A RARAVELLE comercializa joias e semijoias, incluindo peças banhadas a Ouro 24K, banhadas a Ródio Branco e joias em Prata 925.
As características essenciais dos produtos, como material, acabamento, medidas e variações disponíveis, são apresentadas nas respectivas páginas de produto.
Fotografias são utilizadas para representar as peças. Pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer em razão da iluminação e das configurações da tela. Isso não afasta o direito do consumidor de receber um produto correspondente à oferta.
2. Preços e condições comerciais
Os preços dos produtos são apresentados em reais (R$) e podem variar conforme campanhas, ofertas e atualizações do catálogo.
Eventuais descontos para pagamento via Pix, cupons promocionais e condições de parcelamento serão informados durante a navegação ou na finalização da compra.
O valor total do pedido, incluindo eventuais despesas de entrega, será apresentado antes da conclusão da compra. As condições de uma oferta confirmada serão respeitadas conforme a legislação aplicável.
3. Cupons, promoções e benefícios
A RARAVELLE poderá oferecer campanhas promocionais, cupons de desconto, brindes e benefícios de frete, conforme as regras divulgadas em cada ocasião.
Algumas condições podem depender de valor mínimo de compra, produtos participantes, período de validade ou requisitos específicos.
Quando houver possibilidade de acumular benefícios, os descontos aplicáveis serão demonstrados no processo de compra. Promoções futuras não alteram automaticamente as condições de pedidos anteriormente concluídos.
4. Pedidos e pagamentos
Para realizar uma compra, selecione os produtos desejados, informe os dados necessários e escolha uma das modalidades de pagamento disponibilizadas no checkout.
O processamento e a confirmação do pagamento dependem da modalidade escolhida e dos respectivos prestadores de serviços financeiros.
Caso seja identificada alguma inconsistência que impeça o cumprimento do pedido, nossa equipe prestará as informações necessárias e adotará as providências cabíveis, respeitando os direitos do consumidor.
PREPARAÇÃO E ENTREGA
5. Envio e frete
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são preparados e postados em 24 a 48 horas úteis. Sábados, domingos e feriados não são contabilizados nesse período.
O prazo de transporte varia conforme o CEP de destino e a modalidade de envio selecionada. A previsão de entrega será informada no processo de compra.
A condição comercial atual de frete grátis contempla pedidos elegíveis a partir de R$ 199, após os descontos, conforme as regras apresentadas na loja.
Em caso de atraso ou ocorrência relacionada ao transporte, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento para receber orientações e buscar a solução adequada.
6. Direito de arrependimento
Em compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O exercício desse direito não exige justificativa e assegura a restituição dos valores pagos, incluindo o frete, sem custos de devolução para o consumidor.
Para solicitar atendimento, entre em contato pelos canais oficiais da RARAVELLE. Consulte também nossa página de Trocas e Devoluções.
7. Trocas, devoluções e produtos com defeito
As solicitações relacionadas a produtos com defeito, divergência em relação à oferta ou outras situações amparadas pela legislação serão analisadas conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Trocas motivadas exclusivamente por preferência de modelo ou tamanho poderão seguir condições comerciais específicas, sem prejuízo do direito de arrependimento e das garantias legais.
8. Garantia das joias
As semijoias banhadas a Ouro 24K e Ródio Branco contam com 2 anos de garantia no banho, conforme as respectivas condições de cobertura.
As joias em Prata 925 possuem garantia vitalícia, observadas as condições aplicáveis e as informações fornecidas no certificado de garantia.
Essas garantias contratuais são complementares aos direitos previstos na legislação. Para mais detalhes, consulte a página Garantia das Joias.
9. Cadastro e informações fornecidas
O cliente deve informar dados corretos para permitir o processamento da compra, a emissão de documentos quando aplicável e a entrega no endereço escolhido.
Se identificar algum erro nos dados do pedido, recomendamos entrar em contato com nossa equipe assim que possível para verificar as alternativas de correção.
10. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais necessários à operação da loja observa a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Informações sobre finalidades, compartilhamentos e direitos dos titulares estão disponíveis em nossa Política de Privacidade.
11. Conteúdo e propriedade intelectual
O nome RARAVELLE, os elementos de identidade visual e os conteúdos de titularidade da marca são protegidos pela legislação aplicável. A reprodução ou utilização de materiais protegidos depende da autorização do respectivo titular, exceto nas hipóteses permitidas por lei.
12. Atualizações destes termos
Estes Termos e Condições poderão ser atualizados para acompanhar alterações legais, comerciais e operacionais.
As atualizações serão disponibilizadas nesta página. As condições aplicáveis às compras já concluídas serão respeitadas conforme a legislação e a oferta contratada.
ESTAMOS AQUI PARA VOCÊ
13. Atendimento e dúvidas
Se precisar de esclarecimentos sobre nossos Termos e Condições, pedidos, pagamentos ou garantias, entre em contato com a RARAVELLE.
ENVIAR E-MAILRARAVELLE
O desejo de viver momentos únicos.
Última atualização: 27 de outubro de 2026